太锅锅炉的售后服务承诺有哪些
我公司始终推行“优质快捷创美誉”的服务宗旨,追求客户100%满意的服务目标,为用户提供全方位、全身心、全过程、全天候超期望值的满足用户个性需求的优质服务。我们相信:产品服务是新的销售的开始。
1.售前保障:
①设有客户服务部,常驻维修人员和技术支持人员。
②向采购人和直接使用人提供设备所需技术资料,包括但不限于锅炉技术性的指标分析,锅炉房的设备布置建议、工艺流程、设备配套、投资成本、运营成分、经济效益等项的招标分析。
2.售中服务:
①安装过程中,我们将积极配合采购人和维修工程师共同参与设备的开箱、验收、安装、调试。主动向采购人有关技术人员提供关于正确使用设备的指导。
②在锅炉及系统安装完毕后,我单位将派出经过专业培训,具有丰富锅炉调试经验的技术人员进行锅炉调试,保证锅炉运行在高效率,低能耗的最佳工况下。
③安装完毕调试正常后,我们将在现场免费为贵单位培训操作人员,保持设备功能的最大发挥。
3.售后服务:
①从锅炉运转开始,我公司售后服务人员都会定期不定时的对用户进行电话回访,了解锅炉运行情况,指导操作人员的工作,对锅炉进行认真检查,排除故障隐患,与用户交流服务意见。
②设备一旦出现故障,售后服务人员接到通知后2小时到达,不解决问题不离开现场。
③检修维修期间,我公司售后服务人员对锅炉进行清洗、加药、防锈、防腐和清理,并进行必要的保养后关机;开机前由服务人员对锅炉进行检修、调试并做记录,使锅炉保持良好状态。
④建立完善的售后服务电脑档案,随时为用户提供专业的产品咨询及优质的技术服务。